Info transport

1. Prin ce companie se efectuează livrarea?

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt livrate prin compania de curierat Cargus, un partener de încredere care asigură transport rapid și sigur.

2. Cât costă livrarea?

Costul livrării este de 15 lei pentru fiecare comandă, indiferent de locația din România.

Notă: În cazul comenzilor de volum mare sau greutate specială, pot exista costuri suplimentare. Acestea vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

3. Cât durează livrarea?

Timpul estimat de livrare este de:

• 1-2 zile lucrătoare pentru comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00.
• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Notă: În perioadele aglomerate (ex. sărbători, Black Friday), livrarea poate dura mai mult decât de obicei. Vom face tot posibilul să te informăm despre eventualele întârzieri.

4. Pot urmări statusul comenzii mele?

Da, după ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) și un link către pagina de tracking a curierului Cargus, unde poți verifica statusul livrării în timp real.

5. Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Dacă nu ești disponibil la adresa de livrare în momentul sosirii curierului:

• Curierul va încerca să te contacteze telefonic pentru a stabili o nouă livrare.
• Dacă nu se reușește livrarea, coletul va fi păstrat la sediul curierului pentru o perioadă limitată, timp în care poți solicita o nouă livrare sau ridicarea personală.

Dacă ai alte întrebări legate de livrare, ne poți contacta la comenzi@soricicrocanti.ro. Suntem aici să te ajutăm! 😊